Соглашение между пользователем системы бронирования www.create.travel и компанией Create.Travel Ltd. Part.

1. Общие положения.

1. Create.Travel Ltd. Part. (далее по тексту — Create.Travel) предлагает Пользователям использовать систему бронирования туристических услуг, размещённую на интернет-портале www.create.travel (далее — «интернет-портал» и/или «www.create.travel») на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение может быть изменено Create.Travel без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на www.create.travel, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями путём открытия любой страницы интернет-портала.
2. Воспользовавшись любой функциональной возможностью интернет-портала, Пользователь выражает своё безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, и обязуется их соблюдать или прекратить использование интернет-портала.
3. Для того чтобы воспользоваться системой бронирования www.create.travel, Пользователю необходимо иметь компьютер и доступ в интернет (WWW). Все вопросы приобретения прав доступа в интернет, покупки и наладки соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения.
4. Пользователями системы бронирования www.create.travel являются все лица, использующие любую функциональную возможность интернет-портала.
5. Обслуживание клиентов производится Create.Travel Ltd. Part. (далее по тексту – Create.Travel), зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством Королевства Таиланд.
6. Вся инфраструктура интернет-портала www.create.travel, а также его программное обеспечение и информация, размещённая на нем, является собственностью Create.Travel, за исключением информации, предоставленной поставщиками услуг
7. Покупка Пользователем туристических услуг на www.create.travel (заканчивающаяся нажатием кнопки «Купить», следующей за формой предоставления личных и платёжных данных) равносильна акцепту им оферты, то есть окончательному согласию Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения и его подписанию обеими сторонами.

2. Правила пользования интернет-порталом www.create.travel.

1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает:
   • свою правоспособность и дееспособность – Пользователь имеет право заключать настоящее Соглашение от своего имени и прочих лиц, которыми Пользователь юридически уполномочен, а также вступать в любые договорные отношения, вытекающие из пользования возможностями интернет-портала (заключать договора на приобретение услуг с поставщиками, оплачивать услуги поставщиков);
   • в случае действия в интересах третьих лиц, Пользователь обязуется проинформировать таких лиц об условиях бронирования, которое он производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к этому бронированию;
   • согласие о личной ответственности за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Соглашения и использования системы бронирования на www.create.travel;
   • достоверность вводимых им при работе с системой бронирования на www.create.travel личных данных и персональных данных туристов, принимая на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность;
   • согласие с тем, что все договоры о предоставлении услуг, доступных на интернет-портале, Пользователь заключает напрямую с поставщиками данных услуг (авиакомпаниями, отелями и т.п.);
   • понимание того, что любое нарушение законных требований поставщиков услуг, а также самостоятельный отказ от уже забронированных и оплаченных услуг, может привести к аннуляции бронирования, возможным финансовым потерям со стороны Пользователя и отказу в доступе к www.create.travel;
   • согласие о личной ответственности за подготовку всех документов, необходимых для совершения поездки: туристу следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования Страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелёте для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда несовершеннолетних детей, и так далее;
2. Пользователь может сохранять на цифровое устройство, выводить на печать и использовать информацию, размещённую на интернет-портале, исключительно в целях личного, некоммерческого использования. Любое использование (в т. ч. цитирование) информации, размещённой на интернет-портале, в коммерческих целях возможно только при наличии письменного разрешения Create.Travel.
3. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь обязуется использовать систему бронирования только в случае реальной необходимости в бронировании туристических услуг. В случае несоблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения, его доступ к системе бронирования может быть заблокирован.
4. Create.Travel обязуется использовать все личные данные Пользователя, указываемые им в процессе оформления заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов системы бронирования. Create.Travel обязуется ни при каких условиях не распространять и не передавать личные данные Пользователя третьим лицам, иначе как в целях оформления туристических услуг.

3. Описание услуг, предоставляемых системой бронирования www.create.travel.

1. Система бронирования www.create.travel, принадлежащая Create.Travel Ltd. Part., предназначена исключительно для того, чтобы помогать Пользователям организовывать свои поездки, предоставлять Пользователям информацию о расписании авиарейсов и предложениях авиакомпаний, отелей и других поставщиков услуг. Обеспечивать Пользователям доступ к самостоятельному бронированию, оплате и оформлению туристических услуг.
2. Интернет-портал содержит информацию о расписании авиарейсов, наличии мест, размерах тарифов (включая все налоги и сборы) и правилах их применения, в том виде, в котором её передают интернет-порталу поставщики услуг или их полномочные представители, как самостоятельно, так и через глобальные или локальные дистрибутивные системы (Distribution Systems).
3. Все договоры о предоставлении услуг, информация о которых размещена на интернет-портале, заключаются Пользователем напрямую с поставщиками данных услуг в процессе покупки.

4. Правила бронирования.

1. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть изменены поставщиками и/или Create.Travel без предварительного уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонными колебаниями цен, а также временной неработоспособностью глобальных и локальных дистрибутивных систем, инвенторных систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
2. Условия любых изменений в оформленных авиабилетах, отказа от услуг, частичного и полного возврата, равно как и другие условия оказания услуг поставщиками, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором на авиаперевозку с авиакомпанией, а также настоящим Соглашением.
3. Перед совершением бронирования и/или оплаты Пользователь обязан ознакомиться с правилами применения соответствующего выбранного им тарифа, размещёнными в системе бронирования и выгруженными на интернет-портал
4. Правила применения тарифов отображаются в системе бронирования в том виде, в котором они передаются поставщиками услуг, чаще всего на английском языке. В случае, если Пользователь, не может воспринять и оценить полноту и смысл информации из текста правил применения тарифов, он обязан перед совершением оплаты и/или бронирования услуг связаться с оператором по бронированию Create.Travel по контактным данным для уточнения и разъяснения информации.
5. Пользователь обязан указывать только достоверные и точные личные данные. В противном случае, Create.Travel и его владельцы не несут ответственности за результаты бронирования и оплаты услуг.
6. Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер. Сразу же после поступления от Пользователя сформированного заказа и/или его оплаты, Create.Travel приступает к оформлению заказа.
7. Оформление заказа происходит в течение интервала времени, ограниченного 24 часами с момента совершения заказа и/или его оплаты.
8. В случае, если транзакция по банковской карте будет оценена Create.Travel или банком-партнёром как подозрительная, Create.Travel может запросить у Пользователя ряд документов, подтверждающих принадлежность платёжной карты Пользователю.
9. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить поездку, ему необходимо подать запрос об аннуляции заказа и возврате уплаченных денежных средств в специальной форме на интернет-портале. Возврат денег в размере, предусмотренном правилами тарифа, производится на банковскую карту.
10. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном заказе может привести к утере силы согласованных в заказе тарифов, так как для изменения этих данных необходимо произвести аннуляцию оформленного бронирования/заказ и оформление нового, в соответствии с правилами поставщиков. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств, штрафы), связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
11. Поставщики услуг в одностороннем порядке могут аннулировать бронь или уже оформленный заказ в случае «двойных» бронирований (т.н. double booking – повторное бронирование одного и того же пассажира на одну и ту же услугу). У компаний существуют различные правила и процедуры относительно «двойных» бронирований и фиктивной заморозки мест, но очень часто совмещение одинаковой информации (например, один и тот же рейс, забронированный на разные даты) приводит к полной отмене заказа. Во избежание «двойных бронирований» Пользователю необходимо отменить все ранее сделанные в других системах бронирования дублирующиеся заказы. В противном случае, Create.Travel не несёт ответственности за аннуляцию мест или уже выписанных билетов авиакомпаниями.
12. Услуги для нижеперечисленных категорий граждан (в связи с особенностями обслуживания) могут быть забронированы и оформлены только в офисах поставщиков услуг во избежание риска отказа в оказании услуги со стороны поставщика:
    • Несопровождаемый несовершеннолетний ребёнок;
    • Инвалид в кресле-каталке;
    • Больной на носилках;
    • Тяжелобольной пассажир;
    • Пассажир, лишённый зрения или лишённый слуха;
    • Беременная женщина на поздних сроках беременности.
    • Лица, перевозящие различные категории опасных грузов.
13. При оформлении услуг через систему бронирования на www.create.travel для вышеперечисленных категорий пассажиров, им может быть отказано в предоставлении услуг компанией поставщиком.

5. Оплата услуг.

1. Create.Travel имеет право взимать с Пользователя дополнительные сервисные сборы за услуги по бронированию и оформлению заказа, а также за возврат и обмен ранее оформленного заказа.
2. Сервисный сбор за оформление включается в общую стоимость услуг, заказываемых Пользователем. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых поставщиками.
3. В случае полной или частичной отмены заказа Пользователем, возвращаются все денежные средства за исключением штрафов за отмену, удерживаемых поставщиками услуг.
4. При оплате Пользователем заказов с помощью банковской карты посредством инструментов интернет-эквайринга, Create.Travel берёт на себя обязательство не хранить на своей стороне информацию о номере, сроке действия, или других параметрах банковской карты Пользователя. Весь процесс авторизации и перечисления средств со счета Пользователя производится им в режиме безопасного соединения.
5. Create.Travel имеет право запросить у Пользователя следующие документы: авторизационное письмо, копию банковской карты с обеих сторон так, чтобы были отчётливо видны имя/фамилия и подпись держателя карты, первые шесть и последние четыре цифры номера карты , а также - копию документа, удостоверяющего личность.
6. Create.Travel имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуг по своему усмотрению, в том числе, в случае отказа от предоставления указанных в п. 5.5 настоящего Соглашения документов. В этом случае средства, перечисленные Пользователем за заказанные услуги, подлежат возврату в соответствии с настоящим Соглашением.
7. Окончательная стоимость заказа в системе бронирования отображается в тайских батах.
8. В случае, если валюта карты Пользователя отлична от тайского бата, банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту Таиланда по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной на www.create.travel (в том числе в большую сторону), поскольку внутренний курс банка всегда отличается от опубликованных курсов ЦБ РФ или FOREX. В этом случае, до оплаты с использованием платёжной карты, Пользователь обязан уточнить внутренний курс банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию. Своей оплатой Пользователь подтверждает, что до момента оплаты получил соответствующую информацию и ознакомлен с итоговой ценой в валюте карты.
9. Датой исполнения обязательств Пользователя по оплате услуг системы бронирования с помощью платёжной карты является дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Create.Travel.
10. При способах оплаты заказов, отличных от оплаты банковской картой, используется валюта, выбранная Пользователем. Указанная в системе бронирования цена в валюте выбранной пользователем действительна при условии полной оплаты заказа наличными или банковским переводом двое суток с момента выставления счёта. При оплате в последующие дни, окончательная цена заказа корректируется с учётом изменения внутреннего обменного курса соответствующего поставщика и правил применения соответствующего тарифа.
11. На интернет-портале www.create.travel используются самые современные технологии с целью обеспечения оптимального уровня безопасности торговых сделок с использованием банковских карт. Персональные данные каждого клиента, а также данные его банковской карты при работе с www.create.travel обеспечены надёжной защитой. Create.Travel гарантирует, что информация о Пользователях услуг системы бронирования не может быть перехвачена или дешифрована посторонними лицами. Защита информации подтверждена сертификатом SSL 256 бит. Деятельность Create.Travel в полной мере отвечает стандартам безопасности платёжных систем Visa и MasterCard (PCI compliance).

6. Конфиденциальность.

1. Пользователь соглашается с тем, что не может изменять, воспроизводить, публиковать, создавать производные формы или распространять любую информацию, размещённую на www.create.travel. Пользователь также даёт согласие не использовать никакого автоматизированного программного обеспечения для сбора или копирования информации с целью доступа к материалам и данным www.create.travel, а также не использовать никакого программного обеспечения, способного нанести вред интернет-порталу и нарушить его нормальное функционирование.

7. Ответственность сторон.

1. Ответственность Create.Travel:

1. Система бронирования является динамической системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть». В случае полной или частичной неработоспособности системы и её компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами, Create.Travel не несёт перед Пользователем никакой ответственности.
2. Вся информация, касающаяся туристических услуг, размещается на интернет-портале в полном соответствии с тем, как она загружена в дистрибутивные системы бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Create.Travel, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несёт перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причинённый Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
3. Create.Travel не несёт ответственности за несоблюдение непосредственными исполнителями услуг или их представителями условий предоставления услуг, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении этих поставщиков. Авиационные компании и другие поставщики услуг, представленные на интернет-портале, являются независимыми контрагентами и не являются агентами или сотрудниками Create.Travel. Create.Travel не отвечает за действия, ошибки, нарушения правил, гарантий или халатность любого из таких поставщиков, а также за проистекающий из этих факторов личный урон, ущерб здоровью, смерти, ущерб имуществу или другого рода моральный и материальный ущерб или затраты. Create.Travel не несёт ответственность и не будет возмещать расходы в случае задержек или отмен рейсов, забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем Create.Travel. Также Create.Travel не несёт ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов или действия правительств и властей.
4. Create.Travel не несёт ответственности за качество и защищённость используемых Пользователем каналов связи при использовании интернет-портала, равно как и за любой ущерб, причинённый Пользователю в результате использования им некачественных или незащищённых каналов связи.
5. Если, несмотря на перечисленные выше ограничения, Create.Travel будет признана соответствующими уполномоченными органами несущей ответственность за какие-либо потери или ущерб, то совокупный размер ответственности Create.Travel ни в коем случае не может превышать стоимости услуги, оплаченной Пользователем в связи с операцией на интернет-портале. В таких случаях с Create.Travel не могут быть удержаны штрафные санкции в любых видах, неустойки, плата за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода, моральный ущерб.
6. Create.Travel не несёт ответственности за сбор и подготовку Пользователем всех документов, необходимых для пользования услугами Поставщиков. Пользователь принимает на себя обязательства по самостоятельному сбору и подготовке всех необходимых для поездки документов. Create.Travel не несёт ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.

8. Заключительные положения.

1. Create.Travel оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия использования интернет-портала и системы бронирования, а также изменять условия настоящего Соглашения до получения от пользователя согласия с его условиями. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают своё действие с момента публикации на интернет-портале.
2. К настоящему Соглашению и отношениям, возникающими в связи с использованием системы бронирования www.create.travel, подлежит применению действующее Законодательство Королевства Таиланд.